Гарантийные обязательства
Вы можете обменять, вернуть или отремонтировать товар, если обнаружили брак или он вам не подошёл. Мы собрали основные правила — для физических и юридических лиц.
Возврат и обмен
Для физических лиц:
В соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения.
Для возврата или обмена обратитесь в отдел приёма рекламаций по адресу:
Москва: Варшавское шоссе, д. 75, корп. 1
или через форму на сайте.
Гарантийный ремонт
- Срок ремонта — не более 45 дней.
- Место ремонта: можно организовать через продавца, у импортёра или самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр.
- При невозможности ремонта выдается официальное заключение о ремонтонепригодности. С ним нужно обратиться в отдел приёма рекламаций.
- Для обращения потребуется кассовый чек.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
- Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели).
- Товары с SIM-картами, активированными учётными записями или предустановленным ПО.
- Товары в повреждённой упаковке, некондиционные (уценённые) товары.
- Программное обеспечение, цифровые коды, игры, фильмы, диски.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Оставьте заявку или позвоните в контактный центр: +7 (495) 374-66-60 (с 11:00 до 18:00).
- Для оформления потребуются паспорт и документ, подтверждающий покупку.
- Способ возврата денег зависит от формы и способа оплаты.
Для юридических лиц
Возврат исправного товара регулируется договором поставки или Гражданским кодексом РФ.
Все гарантийные вопросы решаются в рамках заключённого договора. Для уточнения условий обратитесь к вашему персональному менеджеру.
Срок гарантии — важное уточнение
В соответствии с законодательством РФ, ООО «Инфотех» предоставляет гарантию на новое поставляемое оборудование сроком 12 месяцев. На оборудование, которое не является новым, гарантия устанавливается другим сроком и указывается в комментарии к заказу при выставлении счёта.
Важно: Некоторые производители предоставляют расширенную гарантию на своё оборудование — 2 года, 3 года и более. Мы не берём на себя обязательства по гарантии сверх 12 месяцев. По истечении этого срока вы можете обращаться напрямую к производителю в рамках его гарантийных обязательств. Мы всегда поможем с контактами и необходимой информацией.
* Информация о ценах, наличии и внешнем виде товаров не является публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ. Подробности гарантийных обязательств уточняйте у менеджеров компании.
